FAQs
Passt eine Hülle zu allen Modellen einer Handyreihe?
Wähle das auf der Produktseite aufgeführte genaue Modell. Verwandte Modelle können unterschiedliche Größen, Tasten und Kameraanordnungen haben.
Unterstützt jede Hülle kabelloses Laden?
Es gibt keine allgemeine Zusage zur Kompatibilität. Lies die Hinweise zum gewählten Artikel: Bei der iPhone-Hülle mit Kameraabdeckung steht ausdrücklich, dass kabelloses Laden nicht unterstützt wird.
Wo finde ich Informationen zu Versand und Rückgabe?
Lies die Versandrichtlinie und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für die aktuellen Bedingungen.
Wie kann ich zu einer Bestellung fragen?
Schreibe an [email protected] mit deiner Bestellreferenz und Frage. Die Servicezeiten sind Montag–Freitag, 9–18 Uhr (GMT+8).
Welche Farbe erhalte ich?
Wähle die Farbe auf der Produktseite aus, bevor du den Artikel in den Warenkorb legst. Die Hauptbilder können mehrere Ausführungen zeigen.
Was sollte ich bei einer Produktfrage angeben?
Sende den Produktlink und den vollständigen Modellnamen deines Handys. Nenne die Variante oder Funktion, die du prüfen möchtest.
Wo finde ich Zahlungs- und Abrechnungsinformationen?
Lies die Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen für die entsprechenden Informationen.
Was mache ich, wenn ein Artikel ein Problem aufweist?
Kontaktiere [email protected] mit deiner Bestellreferenz und einer Beschreibung des Problems. Lies die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für den geltenden Ablauf.
Weitere Shop-Informationen (englischer Originaltext)
About Transportation
1. Does the selected shipping service apply to my Country and what is the carrier? How long will it take to arrive?
We deliver to most countries .
Delivery time = Process time ( order preparation )+ Shipping time.
Free Shipping:When orders over €60, €20 shipping fee when orders less than €60.
• Process Time: 1-2 weeks
| Carrier | Corresponding products | Shipping time | Delivery area |
| DPD | Most normal size and weight products | 2 weeks | To most countries . |
| Expedited Express for Small Pieces | Specified products with a small size | 1-2 weeks | |
| EMS | Big size but light products | 2-4 weeks |
Please note: Fluctuating delivery times depending on flight information for the order time. Other remote countries would require more time. We are constantly improving our service, and we will try our best to find more and better carriers to work with.
For a faster shipping, please contact us at [email protected]
>>Please see our Shipping Policy for more details.
2. Can I track my order?
Yes. Once your order has shipped, you will receive an email with a tracking number.
Click on this link https://www.17track.net/en and enter the tracking number.
You can also contact our customer service team [email protected] for the latest logistics information.
About Returns and Refunds
1. How do I cancel an order?
You can cancel your order for free within 24 hours without any reason.
If your order has been shipped, it cannot be canceled. If you insist on canceling it, you will be charged 30%-50% of the order amount for our storage costs, order preparation costs and shipping costs. This fee will be deducted from the refund of your(s) item(s).
2. What if I receive a damaged item?
Products received with broken are not considered defective and cannot be returned. In this case, we will replace the product at no additional charge.If you do not wish to receive a replacement and wish to return the item, we will treat it as a normal return and charge up to 35% of the return fee. We also reserve the right to deduct all outbound shipping charges from refunds.
3. When will I receive the refund?
After receiving your return, it can take up to 5 working days for the funds to credit back to your original payment (PayPal: 1-2 days; Credit card: 3-5 days). If you still have any problem about refund, please get in touch with us at [email protected], we will reply you as soon as possible.
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